Чат администраторов

Значок облачка вверху программы — внутренний чат владельца и администраторов. Красная цифра на нём и в названии вкладки браузера — сколько непрочитанных.

1234

• 1Поле сообщения: Enter — отправить, Shift+Enter — новая строка
• 2Фото — например, снимок чека или подъезда
• 3Голосовое — до 2 минут
• 4«Показать вчерашние и раньше» — только у владельца

• Общий чат — для всех администраторов сразу;
• личные переписки — нажмите на имя сотрудника в списке;
• сообщения приходят мгновенно, со звуком, страницу обновлять не нужно;
• напишите номер заказа со знаком «№» (например, «№184475») — он станет ссылкой, по нажатию откроется заказ;
• Enter — отправить, Shift+Enter — новая строка;
• фото — значок камеры слева от поля (на телефоне можно сразу снять);
• голосовое — значок микрофона справа (когда поле пустое): нажали — идёт запись, ещё раз «отправить» — ушло; до 2 минут. При первой записи браузер спросит разрешение на микрофон.

Каждый день — с чистого листа. В окне чата видны только сегодняшние сообщения. Более старые скрыты, но хранятся 7 дней (срок меняется в Настройки → Общие → «Чат»), потом переписка удаляется целиком — и текст, и фото, и голосовые.

Владелец видит все переписки: кнопка «Показать вчерашние и раньше» в любом канале (у администраторов её нет) и раздел «Переписки сотрудников» — личные переписки администраторов между собой, только для просмотра.

Чат открывается сбоку и не мешает работе: можно оформлять заказ и переписываться одновременно. В чате — сотрудники с ролями «Владелец», «Администратор» и «Оператор» (Настройки → Пользователи).

Чат с курьером

У каждого курьера свой канал с администраторами: переписку видят и могут ответить все администраторы, курьер пишет в одно окно «Администраторы».

• Написать курьеру — кнопка «Чат» в его карточке на странице «Курьеры и карта» (красная цифра — непрочитанные от него). Переписки с курьерами за последние дни видны и в общем списке чата.
• У курьера — значок чата в шапке его страницы. Сообщение от администратора приходит со звуком и вибрацией, а если программа закрыта — уведомлением на телефон (если курьер включил уведомления).